安能物流站点负责人将自身业务能力不足导致的错误怪罪到客户身上，对客户进行侮辱和诋毁，处理结果颠倒黑白
网友保保_yabEKT54
处理中
5月14日，我通过1688*台预约安能物流退货两单，寄件时已向师傅强调切勿弄混。两单分别为:小包裹发江苏(单号76********95)、4个大包裹发浙江(单号76********49) 5月15日，我发现扣费异常(小包扣231.62元，大包扣36.4元)。经1688*台介入，安能物流客服来电，明确承认是物流失误将货物和单号全部弄 反。 15日11:29电话沟通解决方案时，客服态度敷衍，要求我“等货到了自己掏钱换”。我要求尽快解决，安能网点负。责人竟*过电话暴跳如雷，公然推卸责任，表明是因为我不遵守*台规则填写内容导致弄混，可是1688客服证实我的填写并没有问题，具体截图在与当事人后来的短信沟通中有；后续负责人叫器"就不处理怎么了，就让你自己掏钱买单"。随后，该负责人对我进行了恶劣的言语侮辱与辱骂。被侮辱之后我挂断电话，他们却继续用私人账号打过来叫嚣，我明确表示不要再烦我我要投诉，既然他们不讲理我也没必要跟他们多嘴，后续我多次在12315中投诉，但是安能物流方面的描述就没有跟事实一致的，我不知道贵公司混淆黑白的能力从哪里学来的，你们都这样服务客户的吗，我这有后半段录音，你们不管我就继续每周多次12315投诉，我要那位牛气哄哄的负责人给我赔礼道歉。
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