京东商城拒保不发货，未兑现180天只换不修承诺
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2026年二月十三日在京东*台的徕芬官方旗舰店购买徕芬二代扫振电动牙刷透明探索款，在五月二十一号重现了电池电量衰减，无法开机的问题。此后在京东商城申请兑现180天只换不修。上门取件后，京东华南商城的人联系我，含糊其词，以“不归他们管”为由，称商品转寄给商家处理。并在京东上显示拒绝申请。此后，徕芬商家一再推迟交付时间，迟迟不发货，已经远迟于他们原本声称的72小时时限。现在京东商城已经显示拒保，钱和货都在商家手里，我作为消费者的权益得不到保障。由此提出投诉申请。诉求为商家或者京东商城应该兑现承诺，从2026年六月二日开始在72小时内发货，或者退款。 下附购买截图，保修流程图，和商家的全部聊天记录。
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