美团旅行机票实收价高于行程单涉嫌欺诈
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一、订单事实 本人2026年5月19日美团预订春秋航空机票： 1. 美团订单：票面标价363元+机建燃油170元，本人实际支付合计533元； 2. 民航正规行程单：含税总价仅460元； 3. 差价：73元，美团未经本人书面同意私自单方面退差价、拒绝法定三倍赔付。 本人全程未勾选保险、优选座位、出行包等任何增值附加产品，多出收费无任何合法收费名目 。 二、法律依据 1. 《中国民用航空电子客票暂行管理办法》第十四条：机票代理行程单客票价格必须与旅客实收金额一致；第二十三条：价单不一致，销售代理需对旅客承担赔偿责任 。美团作为机票销售代理，刻意实收＞行程单金额，违反民航强制性规定。 2. 《消费者权益保护法》第55条：经营者隐瞒真实票价、违规加价属于消费欺诈，消费者有权主张退一赔三；赔付不足500元按500元赔付 。司法判例明确：OTA*台实收价款与行程单不一致、私自赚差价，构成法定欺诈，支持退一赔三 。 3. 民航行业规则：机票代理仅可收取航司结算佣金，禁止向消费者私自加价牟利 。 三、我方诉求 1. 全额退还本次机票实付全款533元（退款=退一），撤销此前未经同意私自退回的差价； 2. 三倍赔偿：按实付533元×3=1599元；依据消保法，若核算后赔付不足500元，最低赔付500元； 3. 按实际付款533元开具等额正规航空电子行程单/发票； 4. 3个工作日内书面答复赔付方案，逾期将同步多部门投诉。
投诉进度
