盒马鲜生馒头现大块灰尘涉食品安全

网友保保_hn39bXAy 2026-06-02

处理中

2026年6月2日7:21，我在盒马*台购买了馒头。当日下午发现馒头表面有大块灰尘，通过*台向商家索赔，客服态度敷衍。我当天早上购买了两袋，早上吃一袋没有检查，下午做好饭，打算吃第二袋，没有打开，通过包装看见里面有大块灰，客服未提供有效解决方案。现要求《食品安全法》第148条：食品安全问题，消费者可要求退一赔十，不足1000元按1000元赔付。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-03 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-02 20:31:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-02 20:27:03

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投诉信息

投诉问题：

货不对版

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

2.99元

投诉编号：

101523383

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