盒马鲜生热食现霉斑拒退款赔偿
网友保保_6Iou7ADQ
审核中
2026年5月28号在盒马鲜生*台购买热食，脆皮烧肉，出现肉皮上有绿色霉斑点，申请退款被驳回，理由是用户未反馈。在线客服给的理由是，绿色霉斑点，实际为烹饪变色后的猪肉检疫章。且盒马极不尊重用户，多次敷衍，故意未联系用户留下的联系电话，拖延时间，用户已和客服约定时间由外送员上门回收有问题的肉类，并且明确提出赔偿的要求，盒马相关处理人员，主观故意拖延，不处理问题
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
