京东外卖麦当劳餐品凉了且售后推诿

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我在京东*台购买了麦当劳,收到时产品凉了无法使用,通过*台找了快半个小时才联系上商家,让我把产品放回原地退款,对于他们的失误耽误我时间,拒不赔偿,不认错。*台和商家两边推诿。最后,*台说帮我免单15元以内的,结果下单以后又给我说不能免,要求极其苛刻,我下错的也不给我退款。不赔偿,为了避免投诉假意有方案。结果更加耽误人时间,为了个破外卖确确实实浪费了消费者一个半小时

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