美团外卖花束货不对版且客服态度恶劣
网友保保_Bey0TsdT
真的非常生气 我从19点等花等到现在 我什么也没说 然后你一句这样的花 你送花本来就超时了 我没说过要退花 只要找个解决方案 你说话态度这样恶劣 我还没投诉你超时 我等了那么久 送给别人的东西 肯定是不会退的 不好看了 朋友只是委婉接受 但是应该都懂 只是要个态度 而不是你们这样 和年龄小没关系 首先，我没说花 蝴蝶结这些不一样，是整体花材状态、新鲜度、饱满度和你宣传的严重不符，属于货不对版，这是我看到的 其次，我正常反馈问题，你上来就说我想白嫖、要赔钱，这种恶意揣测和辱骂式沟通我不接受 上来就说这种话 我是来解决问题还不是吵架 别扯这些没用的，商品和宣传不符，你态度恶劣拒绝协商，我现在不跟你沟通了， 不需要了 送出去没有要回来的道理 也不是一些补偿就可以 从来没有 只是要一个好好说话的态度 而不是在恶心客户 换位思考 客户不满意 我的朋友过生日会满意吗 并不是这样的解决方式 并不是 你们这样说话真的确实不合适 我正常反馈就有错 你不觉得你们多恶劣吗 想过吗 所有的问题并不是要和商家白嫖 因为我们所有人知道 送出去的东西 并不是要退回道理 而是想要一个合理的解释 但是被误认为是要白嫖这个东西 一个已经影响朋友心情的事情东西 也包括自己 被影响到的东西已经不是所谓的退回就能解决的 退回自己本来所消费金钱 但是给朋友的祝福呢 商家有考虑过吗 我们消费者难道不是时间吗 我选择的送达时间最晚是19:10份送到 可是 我在19:10询问商家 商家给我的答复是没有做好 我可以接受 因为这个是要送人的礼物 惊喜点 细节点 我能接受 但是等我到20:33的时候还没有送到 我已经急了 已经一个小时多了 但是商家并没有尊重我 我询问了骑手说刚拿到 配送可能需要一个小时 这种情况下我也催促也骑手 真的很不好意思 但是我没办法 我很崩溃 离我预期的时间真的很久 我受不了 但是和骑手没关系 因为商家的原因 商家的错 商家制作的晚 导致我的花配送晚了 但是我并没有责怪 我尊重 我接受 因为不容易 我直到21:26骑手打电话说还有7分钟左右送到 我出去拿到了花 但是花并不是照片那个样子 严重与实物不符合 在我与商家沟通之间 我从来没有想过想家说话的行为那么恶劣 我难以接受 也很难看 我很难受
投诉进度
