盒马销售林内热水器无法安装且退货无门
网友保保_9SRbDQzf
处理中
2026年5月25日在盒马app下单了一款林内小蛮腰Max16L燃气热水器，价值4799元。由于始终没有获取到林内售后不对陕西省商洛市商州区范围内提供上门安装服务的信息，导致热水器无法安装，本想通过盒马*台联系商家获取退货信息，但始终没有有效途径。从6月1日收到货联系林内客服后，就先后7次拨打盒马客服电话95***17想要正常解决问题，但始终没有收到盒马及商家对接的信息（电话）。盒马*台商品售后界面只有仅退款选项，在点击申请后，后台以用户误发起退款为由关闭退款渠道。
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