微信小程序知识付费课程拒不退款
网友保保_HWD9H4cQ
审核中
投诉事由：购买知识付费课程一日，商家拒不退款，使用霸王条款限制消费者退款权利 事实与经过： 本人2026年5月30日在被投诉方运营的微信小程序内购买知识付费课程，付款金额1601元，下单仅一天，未深度使用课程资源，未享受完整服务，向商家提出合理退款诉求后，商家以课程售出不退为由直接拒绝协商，其*台内设置的“售出不予退款”格式条款，排除消费者法定退款权利，属于无效条款，商家拒绝退款的行为侵害本人消费权益。 诉求：1.责令商家全额退还课程费用1601元；2.督促商家整改不合理的不退不换格式条款。
投诉进度
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