小象超市礼品卡遭恶意绑定无法退款
网友保保_eULfzYOW
处理中
5月18日下午因被网络恶意人诱导购买了两张小象超市礼品卡，发现后，联系小象超市客服要求退款，反馈说不能退，后续又转多个客服人员，一直说无法退款，最终被恶意人员绑定礼品卡，后和美图客服提出申请，要求先给予冻结使用，说自己遭受欺*，客服反馈无法操作，且又转多个服务人员无果。后询问是否可以提供绑定人账号信息，又说看不见。从整个处理过程，暴露业务流程不规范，给恶意人预留有操作时间，导致本人利益受损。申请全额赔。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
