苹果AppleCare+解绑后四年持续扣费
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1. 原始购买与正常服务期（2021-2022年） 本人于2021年1月购买iPhone 12 Pro Max（序列号：G0NDM45U0D5Q），并同步购买/开通了AppleCare+服务计划，设置为每年自动续费。2022年10月，本人新购iPhone 14 Pro Max。同年11月，本人将iPhone 12 Pro Max恢复出厂设置、解绑Apple ID账户后，出售给手机回收店铺。 2. 异常扣费发现（2026年） *期核查账单时发现，AppleCare+在本人已解绑设备、出售手机长达4年后，仍在持续自动扣费： • 2023年：自动扣费一次（设备已不在本人手中） • 2024年：自动扣费一次 • 2025年：自动扣费一次（扣费邮件中关联序列号变更为 HH6HP0030D5Q） • 2026年：自动扣费一次（关联序列号仍为 HH6HP0030D5Q） 更令人震惊的是，2025年至2026年扣费邮件中显示的序列号（HH6HP0030D5Q）并非本人曾持有的设备。本人原始设备序列号为G0NDM45U0D5Q，且该设备已于2022年11月出售。 3. 账户关联设备核查 登录Apple ID账户查询"关联设备"列表，未发现任何iPhone 12 Pro Max设备记录（既无原序列号G0NDM45U0D5Q，也无扣费邮件中的HH6HP0030D5Q）。这证明： • 该AppleCare+计划已脱离本人账户控制 • 扣费行为未经本人账户授权 4. 与苹果客服沟通结果 联系苹果官方客服后，客服承认存在扣费事实，但表示： • 无法处理2023年至2025年的扣费退款 • 仅同意按当前日期起算，对2026年剩余未使用时间按比例退费 此处理方案本人完全无法接受。我要求退还23年以来所有费用。 三、苹果公司的违规行为 1. 合同主体已消灭，仍持续扣费（根本违约） 2. 扣费设备序列号被篡改/替换（涉嫌欺诈） 3. 扣费告知方式不显著，剥夺消费者知情权 4.客服推诿，拒绝退还全部非法所得
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