iPhone 17频繁自动重启，苹果拒换新
网友保保_UUfubQhY
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本人于2025年11月10日 在苹果授权经销商（齐齐哈尔酷乐数码）购买 iPhone 17 ，尚在三包有效期内。自 2026年4月18日起，手机在正常使用（刷微信视频）过程中频繁自动重启，一晚发生5次、次日早晨1次，无法正常使用。经苹果授权店及苹果官方客服两次检测，均确认设备存在系统稳定性问题。本人已按苹果要求升级至最新 iOS 系统，但故障依旧存在，并未解决。 苹果方面以“硬件检测无异常”为由，拒绝承认硬件隐患，仅要求继续刷机处理。但根据实际情况，升级系统已无法修复该稳定性问题，足以证明并非普通系统 bug，而是设备本身存在间歇性隐性硬件故障，属于影响正常使用的性能故障。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条、《移动电话机商品修理更换退货责任规定》相关条款，本人在保修期内出现非人为性能故障，有权选择更换整机，而非被迫接受反复刷机、清空故障记录等拖延处理方式。苹果公司强制要求刷机、拒绝履行换机义务，属于故意拖延、无理拒绝，严重侵害消费者合法权益。 本人已完整保存：自动重启视频、系统崩溃日志、官方检测报告、客服通话记录、案例编号、购买票据、付款截图 等全部证据。 要求更换全新同型号iPhone
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