盒马鲜生蛋糕吃出人体毛发且客服不处理

网友保保_09acc091 2026-06-03

处理中

2026年6月2号19点26分，本人在盒马鲜生买的提拉米苏蛋糕，在回到家中吃了一半吃出人体毛发，卷毛已保留希望相关部门检测，物品已保留，希望对每个工人采样检测，出事后联系客服需要他们下架有问题产品，始终无人回复处理，订单编号，51***************52

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-03 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-03 11:25:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-03 11:24:53

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

下架产品道歉赔偿

涉诉金额：

9.9元

投诉编号：

101525820

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