中通快递未经同意投柜致签收纠纷

网友保保_BOV7FWxl 2026-06-03

已完结

76**********21此单号客户要求拒收，派送员未经客户同意放置快递柜导致此件已签收，已电联中通客服要求退回处理，告知已签收无法退回处理，由于是快递派送不合规，未经客户同意私自投放快递柜，现要求退回处理

投诉进度

用户评价

2026-06-06 18:32:50

用户申请完结

2026-06-06 18:32:41

解决方式

已解决

解决方案

其它

企业跟进

2026-06-04 13:00:14

跟进内容

跟进

消费保投诉平台跟进

2026-06-03 15:09:54

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-03 15:09:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-03 14:55:45

投诉信息

中通快递

投诉问题：

投递纠纷邮件签收问题

投诉诉求：

退回快件

涉诉金额：

139.9元

投诉编号：

101527243

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