美团旅行包庇资质过期商家拒退款

网友保保_c04ce7b6 2026-06-03

处理中

我要投诉美团旅游*台，预定项目泰国清迈奶奶家烹饪学校奶奶家泰式料理烹饪体验半日游+陪同套餐(泰式料理烹饪半日体验+陪同套餐)，问题：商家资质过期美团*台依旧包庇商家拒绝消费者退款未履行责任包接送司机未到达地方接待也没有拨打电话，商家辱骂消费者，诉求：道歉退款

投诉进度

企业跟进

2026-06-03 16:25:09

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-06-03 16:24:31

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-03 16:24:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-03 16:12:32

投诉信息

美团旅行

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款道歉加强管理

涉诉金额：

310元

投诉编号：

101527940

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