Soul账号无故封禁要求解封

网友保保_GmJmTYrF 2026-06-03

处理中

手机坏了买了个新设备登录就封号了我也没有什么违规操作，我不知道为什么封号了我要求解封，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-03 17:29:31

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-03 17:29:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-03 17:17:24

投诉信息

投诉问题：

帐号被封账号纠纷

投诉诉求：

解封解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

101528416

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