广西经义信息私自扣费且虚假退款
网友保保_CmL25UzH
已完结
本人此前投诉广西经义信息私自违规扣费1170.12元，企业谎称已完成退款、捏造退款成功的处理结论，实际全程未落实一分钱退费，恶意虚假办结投诉。 1. 该公司在用户不知情、未主动确认勾选、无有效服务约定前提下，私自从银行卡划扣1170.12元会员服务费，事前隐瞒扣费规则，属于格式霸王条款违规代扣，违反《消费者权益保护法》，未经授权扣款侵犯本人财产权。 2. *台处理期间编造“已出退款方案、钱款到账”的虚假处理结果，刻意瞒报实情、*取系统标记投诉已解决，恶意规避退费义务，构成虚假答复、敷衍处置。 本人银行流水无任何该公司退款入账记录，扣费凭证完整留存。
投诉进度
用户评价
品牌评价
狗屁没解决，还会升级投诉
企业完结
处理结果
已联系客户解释5月十几号就有给退款方案并已退款成功，反馈的是借款的还款金额，不是会员费，客户知悉
解决方式
已解决
解决方案
退款,赔偿/道歉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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