酷狗音乐无故拒退15元订单费用
网友保保_3W2rKXKu
处理中
本人名下订单：【42************************80】，扣费金额15元，此前多次在*台申请退款，客服反复无故驳回退费申请，协商无果。 目前我已同步在12315*台、消费保投诉、属地市场监督管理局递交完整投诉材料（含扣费凭证、客服拒退聊天记录），监管部门后续会介入核查跟进。 现正式书面通知贵司：请于3个工作日内把15元全款原路退回我的支付账户，退款完成后邮件回复告知到账时间。 若到期依旧拒不退款，监管部门后续立案产生的核查、调解相关事宜全部由贵司对接处理，本人不再私下协商。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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