酷狗音乐未提醒自动续费侵犯知情权
网友保保_9ZcnZibr
已完结
你好，关于此自动续费，我要求退款。根据《网络交易管理法规定》自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著的方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们*台并未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款
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已解决
解决方案
退款,退费
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补充内容
给他们客服打电话也全是人机，都转不了人工客服
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审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
说是20分钟处理好现在又要1-3天，1-3天早就忘了
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