中通快运未按约包装且快递员辱骂客户
网友保保_4UaoZaFZ
处理中
2026年5月31日下单，6月1日取件当日，在无论与快递员的电话沟通以及快递网点的电话沟通中再三强调需要在我们自己的袋子外包装麻袋，快递员同意并承诺会包装，但在6月3日收到快递发现并没有按照承诺包装，在第一时间并没有想投诉，只是给取件员打电话核实情况时快递员直接辱骂顾客并挂断电话，再打过去电话也不接不处理了。并在打开包裹后发现所有打包好的袋子系口全部散开，但之前以同样方式寄快递并没有出现相同情况，怀疑取件快递员未经客户同意私自翻看寄件物品，所有衣物都需要清洁。并且这件事影响了我及我家人的工作安排与精神状态，要求快递员道歉并赔偿所有衣物清洗费用及对我和我家人造成的精神损失费用。
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