视频号直播下单未发货且退款不处理

网友保保_w6yHnkj3 2026-06-03

审核中

请详细描述消费纠纷过程，我在2026年5月29日视频号的一个直播里下了一单榴莲¥95.88，后面考虑了一下，有点担心品质就申请退款，但是已经申请了五天后台也不处理，商家也不回复，也没发货

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-03 23:23:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-03 23:22:54

投诉信息

投诉问题：

不予退款联系不到客服逾期未发货

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

95.88元

投诉编号：

101530134

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