中通快递擅自放驿站致药品损坏
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处理中
5.10日在裕采医药海外旗舰店花费800元购买替西帕肽7.5mg2支/盒。快递箱上明确注明该物品派送前需要电联，必须送货上门，严禁放入驿站柜子，但快递未经我允许私自放入驿站。5.18日准备注射时发现有一支针剂是空的，盖体也有损坏，随即反映给快递公司，快递公司回电时也告知我〈中通好快〉这条专线 公司明确规定禁止入库的，核实到派送员违规操作后 便询问我商品价值，在我说明商品价值后快递员就开始拖延处理。至今已经半个月有余，我多次投诉，发件网点与收件网点相互推卸责任拒不处理，一直在以赔偿我寄件优惠券为解决方案完结工单，并且中通快递客服多次在电话里装机器人，重复同一句话。根据《快递暂行条例》，快递企业需按约定完成送达业务。未经同意擅自改地址属于违约：快递公司应当将快件投递到约定的收件地址，未经收件人同意擅自放到代收点或更改地址，属于违反合同约定。此次快递未按照要求派送，导致收件人产生经济损失，要求快递赔付实际损失金额，而不是用5元优惠券敷衍消费者。
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