快手电商数码小西店售假二手iPhone16Plus

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2026年2月24日在快手电商*台上的卖手机的数码小西店铺购买苹果16plus手机 本人购买时,商家多次明确承诺该二手iPhone为无拆无修、全原装美版正品,无任何暗病,我基于此承诺完成购买。使用期间,我严格规范操作,无摔落、进水、拆机或刷机行为,手机防拆标至今完好。自2026年5月31日起,相机出现严重故障:偶发黑屏、无法拍摄,重启后主摄仅短暂恢复;超广角、微距功能失效,系统官方提示相机为“未知部件”,证明相机为非官方更换配件。此为商家刻意隐瞒的重大质量瑕疵,已涉嫌消费欺诈。我多次与商家协商退款换机,均被拒绝,对方消极推诿。现要求*台支持全额仅退款诉求,并对该商家的欺诈行为进行核查处罚。

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涉诉金额:
3399元
投诉编号:
101530304
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