倍电充电宝归还后被他人取走却扣买断费
网友保保_boJ5HCnO
处理中
2026年5月29日在济南长清大学城创新c座11楼闲时记忆店铺扫码使用充电宝，使用时间是下午五点十五分，归还时间是七点15前后，我归还于充电仓，应该是插反了，没有扣费，在当晚22点发现异常立刻联系贵司客服报备并申请暂停计费，已留存客服受理记录；充电宝留在机柜卡槽内被其他顾客私自取走，门店无监控无法溯源。本人已完成归还义务、第一时间主动止损，不属于遗失充电宝，依据消保法仅应付2小时使用费，被扣129元设备买断费不合理。*台无理扣129元买断费，霸王扣费，诉求全额退还129元，仅收取2小时租金
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好！抱歉使用我方品牌给您带来困扰。已收到您的反馈 ，我们会安排工作人员与您致电联系跟进，请您后续注意接听来电即可！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
