米哈游拒更实名信息涉嫌霸王条款
网友保保_M3C0GKmF
处理中
本人崩坏星穹铁道账号UID：11*****92，早期注册时失误绑定非本人身份证，账号从注册至今由本人独自使用，所有充值消费、设备登录、游戏养成均为本人，可提供全量充值订单、历年登录设备记录、角色信息佐证账号归属。 多次联系米哈游客服申请实名纠错，*台以用户协议“实名一经绑定永久不可更改”为由全部驳回，无人工核验通道。该格式条款属于不合理格式霸王条款，限制消费者个人信息更正权，违背《个人信息保护法》《消费者权益保护法》相关规定，账号因实名不一致，随时面临无法过人脸、无法改绑手机号、被盗无法找回的安全隐患。 投诉诉求：监管介入督促企业开通人工实名核验通道，核验本*属材料后更正实名信息至本人名下 。 附件：充值凭证、客服拒办截图、账号游戏信息截图。
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