原神抽奖概率作假诱导消费
原神限定UP抽奖概率作假，根据米哈游宣传，小保底不歪概率为55%，但玩家实际体验下来根本达不到55%，只有38%，远远达不到宣传的数值，存在诱导玩家消费，欺诈消费者的行为。经沟通后，米哈游仅回答无法处理就草草了事，完全在敷衍玩家，态度极其不端正且恶劣，对玩家的疑问也置之不理！玩家请求退还全部充值费用，并对米哈游进行处罚！
投诉问题
游戏设定问题、客服不处理、收费不合理
处理中
原神游戏充值问题要求退费
我于2023年四月起，至2023年7月向该公司的游戏《原神》总共充值4586元，现希望将其退回
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
原神游戏未成年人充值及退款延迟问题
孩子在家长不知道的情况下，前三年内在原神游戏平台连续充钱，现在申请退款以后，游戏公司说半年内才能退
投诉问题
未成年人充值、霸王条款、充值问题
处理中
原神游戏充值被盗要求退费遭拒
*子盗取我的ios账号去进行米哈游充值，我已经立案，警局和苹果官方都同意退款，要求米哈游那边也通过退款，警方已立案，同意协助我退款，中间ios充值官方也同意协助我退款，拨打米哈游官方平台，态度极其恶劣，说不管，一旦交易成功概不负责！！什么钱都收，连充值账号都查不到。
投诉问题
账号纠纷、充值问题、客服不处理
处理中
未成年孩子在不知情情况下充值游戏要求退费
未成年孩子在家长不知情的情况下充值游戏。8月21日从晚上9点18分至23分充值了7笔648元。要退费
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人在米哈游游戏平台大额充值
我的孩子是未成年，在2025年7月八月分别向米哈游游戏平台上充值了几笔费用，总计四五千块钱，虽然我的孩子在去年玩过这个游戏，但是父母没有在她身边，无法看到孩子都做了什么，作为一款游戏，小孩子随便用一个身份账号就能申请账号，也不用人脸识别，米哈游平台就这样审核用户的吗，客服打电话过来，还说什么符合国际规则，不觉得可笑吗？
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人多次诱导充值共计6332元
我于2022年8月26日，2022年9月9日，2022年11月2日，2022年11月9日，2022年12月27日，2023年2月7，2023年2月17日，2023年月21日，2023年4月1日被米哈游诱导充值198元，328元，328元，198元，198元，198元，648元，328元，648元等，总共6332元。侵犯了未成年人保护法，损害了我的未成年财产权和身心健康权
投诉问题
未成年人充值、充值问题、收费不合理
处理中
未成年人私自充值要求退款
我于2025年8月4日起在米哈游电商平台购买创世结晶，出现未成年人私自消费问题，损害了监护人对未成年人财产权益的法定保护权，我的诉求是全额退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题、收费不合理
处理中
未成年人私自充值要求退费
本人11岁小孩（为留守儿童），在父母不知情的情况下，于2025年7月5号至2025年8月10号间。私自通过微信进行对上海米哈游铁影科技有限公司里的原神这款游戏充值了6411元。本人向其公司申请过退款，其公司以不确定是成未成年人充值为由拒绝退款，本人要求其公司全额退款。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
原神游戏账号无法登录，要求解释与补偿
20个小时登录不了游戏。设备网都没问题。就我账号发不上？给解释，给补偿 我这人工投诉也不行，直接给我吞了。几万块白花？说登不上就登不上了？什么鬼。
投诉问题
服务器问题、账号纠纷、客服不处理
处理中
