爱玛Q30三轮车制动失灵，7日内现严重安全隐患
网友保保_IwMpzeUt
已完结
被投诉商家：廊坊广阳区南尖塔镇爱玛电动车市民服务中心店 购车日期：2026年5月30日，车型：爱玛Q30电动三轮车 本人5月30日到门店订车，当时门店无现车，商家安排送货上门，车辆当晚20点送到家中，天色已晚，收货仅简单查看外观，没有条件上路试驾、完整试车。 次日（收货第二天）上路骑行，立刻发现手刹制动发软、刹车制动效果异常，第一时间前往门店反馈刹车故障。门店工作人员告知新车属于正常现象，刹车片磨合几天就能变好，以此说辞安抚，未做任何检修、排查闸线与车辆质量隐患。我方不懂车辆常识，听从店家建议正常骑行磨合。 车辆全程正常使用，无磕碰、无摔撞、无私自改装、无暴力用车，收货不足7天，仅磨合一两天就出现刹车片彻底损坏、刹车抱*、车轮锁*无法挪动，整车制动完全失灵，存在极大交通安全隐患。经查验，故障根源是该车原厂预埋闸线走线不合理、车型先天设计缺陷、出厂配件质量不合格，并非正常磨损导致。 商家用“磨合即可修复刹车”误导消费者，磨合只能打磨刹车片接触面，解决不了线路设计缺陷，该说法本身不成立。车辆收货未满7天，制动系统出现关键性安全故障，属于出厂质量问题。多次和商家协商，商家只同意维修，拒绝退车退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
您好，您的反馈我们已经收到，为了便于问题的快速解决，4个工作小时内，客服将会电话与您进行联系，了解更为详细的信息，请保持电话畅通。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
