中通快运运输货物，到货发现货损严重，但中通直接以签收时没有开箱视频为由拒绝理赔
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2026.05.28日委托中通快运运输货物，下单时已足额购买保价3000元，到货发现货损严重，多处磕碰变形，维修困难，换件费用高。联系中通快运官方客服申请理赔，但其以我方无法提供快递员在场的开箱验货视频为由拒绝理赔。 物流到货时正值周末，只有临时值班人员，且到货时产品外包装只有一层泡沫无包装箱加以防护，快递员也并未提醒开箱验货并录制视频就直接离开，现官方直接以无开箱验货视频为由拒绝理赔属于单方无效的格式条款、霸王条款。 希望借助贵*台予以协助理赔。
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补充内容
1、中通快运单方要求“必须提供快递员在场的开箱验货视频”并无法律依据，我方没有义务遵守此项不合理规定；
2、快递员送货时并未提醒我方当场开箱验货。
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