滴滴司机服务态度恶劣且拒听合理路线建议
网友保保_cxX3ZB1J
处理中
投诉事由：本人于2026 年 6 月 6 月 4 日通过滴滴出行微信小程序预约打车，涉事车辆号牌：青 AD61415，行程途中驾驶员服务态度恶劣，违规剥夺乘客合理路线建议权，诉求全额退还本次乘车费用，并补偿 20 元出行损失。 详细经过： 司机 26 分抵达上车点位，本人 27 分准时上车，仅延后 1 分钟，*台规则自带免费等候时长，本人不存在超时等候耽误司机行程的情况；本人上车后礼貌询问能否适当提速，随即遭到司机无端训斥指责，言语情绪化、态度蛮横。 行驶路段遇拥堵路况，我提前主动建议绕行备选避堵路线，司机刻意佯装无视、不予回应，错过变道路口后我再次询问缘由，司机以订单为一口价为由，蛮横宣称一口价订单乘客无权提议路线，强制按原拥堵线路行驶，全程语气不耐烦、服务消极恶劣。 综上该驾驶员未履行网约车规范服务义务，服务态度不符合*台服务准则，严重影响乘车体验，现正式申请：①全额退还本次乘车车费；②赔付 20 元精神及出行延误补偿金，麻烦*台核实司机违规行为并依规处罚。
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