红布林隐瞒古驰包水洗标严重磨损致大幅贬值
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2026年1月在红布林*台(致美生活北京科技有限公司)花费4834元网购古驰二手包包,*台商品介绍全程未披露水洗标严重磨损重大瑕疵,作为普通外行消费者完全不知道这种瑕疵的严重性。经多家二奢评估,该瑕疵直接导致包包回收价仅不到2000元,大额贬值。*台刻意隐瞒关键瑕疵误导我下单,联系客服后以收货时间长为由拒不退货退款,涉嫌虚假宣传、侵害消费者知情权,诉求:全额退货退款4834元,商家承担寄回运费。
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商家拒绝退货退款,仅用补偿两百块打发!我让商家提供出库时水洗标照片,商家拒绝提供还说是我磨损的!我不接受这个赔偿,我要求退货退款!
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