申通快递丢件延误且客服态度恶劣

网友保保_muNUqQ6j 2026-06-04

已完结

网购的六一礼物，申通快递好几天一直不动，天天等问了好几次，最后打电话说丢了让退款，关键打电话的客服直接说让退款，话都没说完就挂我电话，气的不行在干嘛呢，人要退还能等10几天

投诉进度

用户申请完结

2026-06-06 17:28:22

解决方式

已解决

解决方案

解释,提供证据

消费保投诉平台跟进

2026-06-04 14:00:41

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-04 14:00:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-04 14:00:18

投诉信息

申通快递

投诉问题：

延误丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

道歉赔偿

涉诉金额：

34.68元

投诉编号：

101532888

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