财付通自动扣费未提醒且推诿投诉
网友保保_a0afd2f8
处理中
微信支付在自动扣费中未尽提醒与保障义务，且推诿消费者投诉 投诉详情： 2026年5月30日，微信支付在未经本人明确确认的情况下，自动扣除了本人账户资金40元，扣费项目为全民K歌会员续费。本次扣费前，微信支付未以任何显著方式向本人发送扣费提醒或二次确认，本人对该笔交易完全不知情。 发现后，本人通过微信支付账单详情页发起投诉，明确说明未收到提醒、不知情。而微信支付不但未对投诉内容进行实质处理，也未对投诉事项进行正面回应，反而直接推诿至全民K歌方，要求本人自行拨打全民K歌官方客服电话反映，并且其提供的全民K歌客服电话完全无法接通，本人维权至此陷入僵局。 微信支付作为资金扣划方与代扣渠道，有义务在扣款前履行对消费者的告知确认责任，更应在发生纠纷时积极协调处理，而非简单推诿。其行为侵害了本人的知情权、公*交易权，构成了对消费者权益的漠视。 投诉诉求： 1. 协调全额退还2026年5月30日被扣的40元费用。 2. 优化自动扣费业务的提醒与确认流程，切实保障消费者知情权。 3. 改进投诉处理机制，对推诿行为予以纠正。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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