瑞幸小程序未提示打烊致订单转单无法取餐
网友保保_jslPid2f
审核中
我在瑞幸小程序下单，页面无门店打烊提醒，到店刚好门店关门，店员私自将订单转到渔人码头门店，路途过远无法取餐。等我发现想要取消订单时饮品已经被制作完成，自始至终我没有到新门店取餐、没有饮用产品。商家承诺1-3个工作日退款，现已超期拖延不处理，已投诉，申请全额原路退款他们说了一到三天帮我处理，可是这是最后一天了，也没帮我处理
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
已将瑞幸售后电话01081990088加入手机白名单，可正常接听回访，退款方案也可在*台留言告知
用户补充投诉
补充内容
收到贵司回访短信，你们010售后来电被手机骚扰拦截误屏蔽未接通。订单号：10****************66，选错门店距离太远无法自取，整单商品未取餐、未使用，申请原路全额退款31.54元，附带回访短信截图、骚扰拦截截图
用户补充投诉
补充内容
瑞幸线上人工繁忙无法接入，机器人无权退款，订单10****************66未取餐未消费，已微信投诉备案，麻烦*台对接瑞幸总部催促31.54元全额原路退款。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
商家短信告知受理问题、承诺电话回访，但全程未来电，订单饮品现已过期失效，要求全额退款31.54元，加急处理。
用户发起投诉
