京东销售二手图书未标注,涉嫌欺诈消费者

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5月30在此店购买图书魔戒精装插图版一套,(作为孩子六一节礼物)收到货后发现为二手图书,有浓重异味,无外包装纸盒,无塑封,无珍珠棉包装,书盒有破损磨损痕迹。申请退货赔偿。 在6月3日下午,商家打电话愿意退货退款,承认书不是全新的。 商家在购物页面没有注明二手书,导致此事发生,在京东*台,应默认产品为全新,二手应注明。 在6月3日下午,京东客服也承认书籍为二手书,店铺为二手书店铺。 请求赔偿

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