拼多多无责退货被强扣300元赔款
网友保保_SsluDAzI
处理中
投诉人：姓名：__罗鑫 联系电话：132****0096___ 订单信息：2025.5.27多多优选下单苹果手表，订单号：260527-44***********83，实付1549元，6月1日申请无拆封退货。 事情经过： 本人采购该手表作为女友周年礼品，货品到手仅拆开外层快递纸箱，手表原封未拆封、原厂塑封完好，全程泡沫妥善存放，无磕碰、无划痕、无任何使用痕迹。 退货当日当面交由快递员验货揽收，快递现场核验货品完好无损并当场拍照存档，本人留存快递实拍照片、和快递员通话录音，全套证据可证明寄出商品完好无损。 货品抵达商家后，商家出具带有轻微破损的开箱视频。货品破损只存在两种成因：运输途中物流磕碰损坏、商家私自调包/人为制造破损恶意拒退，两种情况责任均不在消费者。 我已完整上传寄出实拍图、快递录音、聊天录屏等全部举证材料，足以证实我发货无责，但拼多多*台专员私自裁定由我承担300元破损赔款，*台仅补贴50元，在我方无任何过错、证据齐全的前提下强制要求消费者赔付，不合理划分责任、偏袒商家，违背《消费者权益保护法》，严重侵害我的合法财产权益。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
