讯飞樽鸿APP未经同意自动扣费
网友保保_nz6s1eKF
已完结
2026年五一期间准备在京东购买冰箱，弹出的链接有个*补贴类的链接，点击下载需要手机号身份证等信息，没有任何协议文件弹出和授权，樽鸿就自动扣费59.8元。接着提示感觉不对，直接卸载软件，因为没多少钱，就没当回事。20026年6月4又出现了自动一次59.8的扣款。这种欺诈和乱扣费，不能让它再坑人了。所以特投诉，申请退款，停止非法自动扣费，并促其从根本上解决问题，纳入失信名单，不能再坑不知情的人了。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
首先我联系了发卡行，他们回复的最快，工作人员回复因为通过京东支付扣款的，他们如果直接能做的是停止与京东的关联支付，并提供了京东商城与金东金融的联系方式。第二，京东都是通过ai类的详细回答，但是都是固定模式模式的，一直转转的回答，不在点上，它们提供的支出记录上还找到樽鸿的扣款记录，但是是和它们合作方扣款，它们没有人工接听电话，给继续核查。第三我按银行记录直接电话了联系了该企业，（我的两次扣款居然是两个银行账号，两部电话），最后接通的是安徽地址的樽鸿客服。两三次沟通后给予了退款，并答应取消了服务。但他们企业在网络上所做的链接绝对有问题。在银行扣款，微信自动扣款，支付宝自动扣款，京东金融自动扣款等改
解决方式
已解决
解决方案
退款,终止合同
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跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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