盘子女人坊虚假宣传致无法履约拒不退款
网友保保_Xs4ZemZy
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我分别于2021年8月30日、2022年3月26日，通过盘子女人坊线上微信群活动购置两笔古装拍摄订单，订单金额分别为3688元、2988元，商家宣传盘子女人坊全国直营门店通用，就*将订单录入成都门店履约。后续我准备预约拍摄时，被告知成都门店已经停业关停，商家事前未主动通知门店闭店变动，随即提出让我前往其他异地城市门店，或是前往品牌合作工作室进行拍摄。异地直营门店距离过远，出行成本过高无法履约，合作工作室能提供的拍摄套餐规格和原订单约定标准不一致，我对此方案予以拒绝。 因商家无法按照原合同约定在成都门店、北京门店提供拍摄服务，我随即向商家提出全额退款申请，但盘子女人坊售后人员刻意推诿、坚决不予退款。后续原对接下单客服全部离职失联，品牌相关淘宝店铺关停、线上微信客服均无法联络，两笔订单自始至终没有进行任何拍摄消费。此前我已向湖南省市场监督管理局提交投诉维权，相关问题至今未妥善解决。 商家存在虚假宣传、设置霸王条款、拒不退还未消费预付款、服务履约违约等问题，现希望督促商家妥善处理，全额退还两笔订单款项，就违约事项作出正式解释说明，依法进行相应赔偿并书面致歉。
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