快手电商强制退货才退款不合理

网友保保_O0dv4LAb 2026-06-05

审核中

本人在快手*台星晨数码店铺花费35元购买随身WiFi设备，商家因流量套餐虚假宣传问题已经被快手官方做出违规处罚。*台已确认商家存在虚假宣传过错，但仍强制要求我退回商品才能办理退款，不支持违规商家订单仅退款，不合理。现诉求全额退还35元商品货款，设备我自行保留不再退货

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-05 13:14:06

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-05 13:04:33

投诉信息

投诉问题：

货不对版虚假发货霸王条款

投诉诉求：

退款作出处罚改善服务

涉诉金额：

35元

投诉编号：

101538307

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