易手游霸王条款拒退游戏账号款
网友保保_jv3Eju7K
处理中
本人【6月5日】在易手游*台（运营主体：武汉烽烟科技有限公司）下单购买游戏账号，实付【110元】，订单号：【填上你的订单编号】。 下单之后个人原因不再需要该账号，第一时间联系*台客服申请取消订单全额退款，但*台硬性规定必须买卖双方全部同意才能够退款，单方面买家无法申请退款，该规定属于违法霸王格式条款。 游戏官方明令禁止游戏账号私下交易过户，账号实名永久归属原号主，本次账号交易本身不符合游戏用户协议，交易存在合规瑕疵。*台利用自制规则捆绑消费者，强制绑定交易、拒绝退款，违背《消费者权益保护法》相关规定，侵害消费者合法权益。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
老板您好，非常抱歉给您带来不便。经核实，您已完成换绑，根据*台交易规则，账号换绑后不支持单方面取消订单。请您与卖家协商取消或继续交易。感谢您的理解与配合，祝您生活愉快！
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