京东自营天梭表三次故障，强制维修拒退货
网友保保_i5vMKKIV
处理中
本人于2026年1月17日在天梭京东自营旗舰店花费2250元购买天梭手表，收货后在4月、5月短短数月内连续出现三次非人为质量故障，表针不走，属于产品本身机芯固有质量缺陷。 现京东*台私自关闭退换货售后入口，商家拒不退货换货，单方面只提供维修方案，强制要求我接受维修。 依据《消费者权益保护法》《部分商品修理更换退货责任规定》，手表法定三包期1年，商品短期内多次出现同一质量问题，消费者有权拒绝反复维修，依法享有退货退款权利。 京东及品牌方以*台规则限制消费者法定三包权利，属于霸王条款，严重侵害消费者合法权益。 我的诉求 1. 不接受任何维修处理； 2. 要求全额退货退款； 3. 由商家承担所有退货运费。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
