哈啰顺风车有奖销售违约拒兑奖品
网友保保_wtlAGjO4
处理中
投诉事由：商家有奖销售违约、单方面毁约，以20元小额补偿敷衍拒兑奖品，恶意申请结案逃避责任 事实经过： 本人系哈啰顺风车注册车主，参与上海哈啰普惠科技有限公司官方小红书公开有奖抽奖活动，*台官方账号公开@本人，确认我中奖，中奖合同成立。后续商家私自删除活动帖子、删除中奖评论，事后增设未公示的订单限制规则无故取消中奖资格；后期客服致电仅提出20元补偿作为最终方案，本人明确拒绝该方案，双方未达成任何协商。商家在未协商一致前提下，在黑猫投诉单方面标注协商完结、强行申请结案，刻意逃避兑奖义务，涉嫌虚假有奖销售、违约侵害消费者合法权益。 诉求3条（固定填写）： 1. 按照活动原有约定正常兑现中奖奖品； 2. 就私自删除中奖凭证、单方毁约、恶意结案行为书面致歉； 3. 赔偿本人维权产生的时间成本损失
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