哈啰单车定位错误致强制还车并收调度费
网友保保_qmFnchUa
已完结
2026/05/16,晚上9点通过微信小程序使用哈啰单车,还车时明明小程序地图上定位显示在运营区内只是在运营区边缘,*活还不上车,关不了锁,后面小程序自动还车额外收取20元调度费。明明是他们小程序内地图定位的问题,还提示额外4单骑行退还调度费,真不要脸!!!
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈,很抱歉给您带来不好的服务体验,已安排专员核实跟进,专员会尽快与您联系;请您保持号码畅通,感谢您对哈啰的支持和监督!
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
