美团返返活动承诺返现未兑现

网友保保_fQJSwvRt

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我从微信小程序美团返返下单了一笔订单上面写下的首单可以返现5元然后我点的那个店铺是最高返现16元然后按商品的25%算,然后我下单成功了,他那里并没有显示返现于是我申请退款,但是商家拒绝了我只能花着原价买那个商品。我去找客服,客服说是因为我申请了退款,所以没有那个订单返现,可是我是先下单成功之后我去看了确实是没有返现,然后我才申请退款的,而不是在我退款之后才失去返现的。去找客服,客服一再推诿,说是我的责任。不知道他们弄这个活动是要干什么,还说这个活动是随机的名额返现也是随机的,可是我之前也弄过这个确实是每每单报名之后,然后去下单都会有返的,根本不是什么随机的。怀疑美团玩不起,虚假假活动欺*消费者诱导导消费者下单。

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