滴滴司机恶意拒载且客服失联

网友保保_hnBIpXaD 2026-06-05

处理中

2026年6月5日14点多网约滴滴车司机到达上车点等待两分多钟后，我已到乘车位置，司机故意锁车不开门，无故等待超时后直接驾车开走、单方面取消订单，属于恶意拒载，人工客服不理，一直处于处理中

投诉进度

企业跟进

2026-06-05 23:53:20

跟进内容

在看到您提交的问题后，我们已经第一时间把您的问题反馈给专员处理，还请您耐心等待回复。

消费保投诉平台跟进

2026-06-05 22:47:13

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-05 22:47:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-05 22:40:41

投诉信息

滴滴出行（网约车）

投诉问题：

联系不到客服恶意取消订单

投诉诉求：

作出处罚改善服务

涉诉金额：

0元

投诉编号：

101541459

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