麦当劳华熙live528店虚假送达、发错餐、拒不履约

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2026年6月5日23点左右在麦当劳微信小程序 麦当劳(华熙live528)店下单,不久后*台自动显示已配送,但我并没有收到外卖,也没有接到任何电话,联系外卖员他说他在店里等待取餐,对于为什么提前点了送达支支吾吾说不清楚,并且拒不承认,后餐送到后发现和我点的不一样(包装上没有任何小票或订单号),*台和商家互相推卸责任,商家说骑手拿错了,骑手说商家给错了,商家承诺给我重新制作配送,我等了一小时也没收到外卖,也联系不上商家和骑手,询问*台客服(工号小红)得不到任何有效处理。在小程序和美团等*台多方搜索确认商家已经打烊,商家承诺重新配送后打烊,让我一直等着。 我要求对商家进行处罚,退货退款并三倍赔偿我的时间损失和精神损失,同时对外卖员和毫无作为的在线客服做出处理。 所有通话均有录音,如需要可提供。

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