iPhone16 Pro屏幕漏液属质量瑕疵
网友保保_qpfclcCb
审核中
本人于2024年9月14日，在天猫*台【Apple Store官方旗舰店】花费12997元购入苹果（Apple）iPhone16 Pro 沙漠色钛金属1TB手机，订单成交日期2024年10月14日。 手机正常使用期间出现屏幕漏液问题，无摔落、进水、人为损坏等人为故障诱因。后续联系苹果官方售后沟通处理，商家以过保为由拒绝免费维修，该故障属于产品本身质量瑕疵，非用户使用造成。现诉求按照产品质保相关规定，对故障手机进行官方免费维修，附带订单付款截图、购机凭证、故障实拍作为举证材料。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
