EMS快递代签收且失联，快件去向不明

网友保保_NLpycxX7 2026-06-06

处理中

2026年6月5日晚上收到我的快递被签收的信息，但是显示代签收。快递员没联系我，擅自主张，我后面打了十几个快递员电话也没回复，打给网点也没接。现在不知道快递去哪了，要求严惩这个快递员，并找回我的快递，ems单号是13*********28。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-06 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-06 11:55:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-06 11:46:37

投诉信息

EMS

投诉问题：

投递纠纷丢件邮件签收问题

投诉诉求：

赔偿如实反馈解释

涉诉金额：

3500元

投诉编号：

101543143

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