95分APP售假香水且拒退换

网友保保_mhSDu0hU 2026-06-06

处理中

在2026年6月2日通过得物app上的全新微瑕购买到了95分app的香水到手后发现香水味道与正品不符买到了假货与客服协商希望退货退款客服不同意希望可以退货退款

投诉进度

企业跟进

2026-06-06 16:41:43

跟进内容

您好，您反馈的问题我们已收到，我们会核实具体情况后为您处理，谢谢

消费保投诉平台跟进

2026-06-06 12:27:55

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-06 12:27:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-06 12:27:27

投诉信息

95分APP

投诉问题：

客服处理不当/不处理虚假宣传质量问题

投诉诉求：

退款赔偿退货

涉诉金额：

593元

投诉编号：

101543368

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