拼多多客服错误引导致差价损失
网友保保_IjnH3RgK
处理中
本人于*期在拼多多*台以3199元下单一加15手机（订单号：260529‑62***********13），商品尚未发货时出现降价，本人联系*台官方客服咨询差价补偿问题。 *台先后两名官方人工客服均明确告知无法直接补差价，统一指引本人申请售后退款，退款到账后重新下单购买即可享受优惠。本人完全遵照*台客服的操作建议完成退款后，该商品价格不跌反涨，上涨至3699元，相比最初购买价高出500元，直接造成本人经济损失。 损失根源：原订单内包含400元一加15机型专属百亿补贴会员券，该券仅限此款手机使用，退款后直接失效、无法再次领用，叠加优惠券有效期限制，权益永久作废，这是听从客服指引后产生的不可逆损失。 后续致电*台客服（工号73773）明确告知无法处理，以*台内部规则、自行退款为由拒绝补偿，拒不承担客服错误指引带来的损失，拒绝转接主管处理。*台工作人员履职行为代表*台，因其误导操作导致的经济损失依法应由*台承担。 诉求：1、全额赔付500元商品差价；或等额现金补偿。保障本人能以原价3199元价格原价购机
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