京东价保审核拖延致超期拒赔
网友保保_uDzgGAtI
处理中
本人2026年5月25日在京东自营以旧换新专区下单苹果手机，订单附带7天价保服务。商品在价保有效期内同款换新套餐降价，我在保价期第一时间申请价保，*台客服要求提供同配置以旧换新比价单，承诺1~3个工作日审核；*台拖延两日审核后，以比价信息与换新订单不一致驳回申请，我按照客服指引修改材料再次提交时，商家直接以超出保价期限拒绝补差。本次过期由京东审核耗时、人为要求补充材料造成，并非消费者逾期申请，商家借自身流程规避价保履约义务，违反消保法与价保约定，诉求：退还购机差价286元，
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